EN RUTA 96 LOS SERVICIOS 24 H CÓMO FUNCIONAN El transporte no puede parar y menos cuando se produce una avería. Por esta razón todos los fabricantes de camiones cuentan con eficaces servicios de asistencia 24 horas, capaces de conseguir que la intervención en carretera sea cuestión de minutos y que la rapidez en las reparaciones permita que los camiones regresen a la carretera en el menor tiempo posible. Los camiones no son herramientas de trabajo infalibles y por esta razón, y pensando en la rentabilidad de sus clientes, las ocho marcas que comercializan camiones pesados en España cuentan con eficaces servicios de asistencia 24 horas. Se trata de centros operativos -Customer Center- de ámbito internacional en los que los operadores responden en el propio idioma de quien hace la llamada y donde el objetivo es brindar una respuesta rápida y profesional a las incidencias que puedan sufrir los transportistas en carretera. Además, cada vez más las marcas fomentan los contratos de mantenimiento, vigentes a nivel internacional, y las tarifas cerradas en un gran número de países que evitan que la factura del taller se dispare. Cobertura europea Todos los fabricantes ponen a disposición de sus clientes teléfonos de asistencia 24/365 (ver cuadro), a través de los cuales los transportistas que operan en España y en Europa pueden conseguir que el centro de asistencia más cercano les brinde una rápida cobertura y ponga solución a sus problemas. Pero hay que tener en cuenta que cuando se trata de conjuntos articulados la necesidad de asistencia también puede ser necesaria para el semirremolque, un aspecto que los servicios de asistencia 24 horas también contemplan dentro de sus actuaciones. El objetivo de la asistencia 24 horas es conseguir que la avería pueda ser solucionada en carretera, para lo cual disponen de talleres móviles perfectamente equipados, pero cuando ello no es posible los clientes saben que pueden contar con servicio de grúa que trasladará su camión al taller más próximo. Vehículo de sustitución Como el transporte no puede parar en el caso de ser necesario los servicios de
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU3NjU=