El objetivo que persigue este nuevo chat es responder con mayor agilidad las consultas que eventualmente puedan surgirles con el uso de la bolsa de cargas.

El chat de Wtransnet está activo en siete idiomas: español, inglés, alemán, portugués, francés, italiano y polaco y todos los asociados pueden hacer uso de este canal gratuito para comunicarse con Wtransnet.

El chat permite mantener una conversación cercana y a tiempo real con los usuarios, a diferencia del teléfono, mientras se mantiene la conversación es posible enviar enlaces para ampliar la información al momento. También existe la opción de remitir y recibir archivos, que el usuario podrá recuperar más tarde e imprimirlos siempre que lo desee. Otra de las posibilidades que incorpora es que el gestor puede conectarse por control remoto a la aplicación con el fin de ofrecer un soporte técnico inmediato.