Durante 2020 la marca sueca ha llevado a cabo un ambicioso plan de reducción de su huella de carbono dentro del marco de la iniciativa Science Based Targets, que mide y hace seguimiento de las iniciativas de la compañía en su ayuda para alcanzar los objetivos del Acuerdo de París, con unos hitos entre los que destacan:

• Reto 2025: 50% reducción de CO2 respecto de las emisiones de 2015 en sus centros de operaciones.
• El 30% de vehículos adquiridos son Ecolution, una solución ideada para reducir el consumo de combustible y las emisiones de CO2.
• Ahorro en sus productos del 20% de combustible en los últimos 10 años.

Por otro lado, y dentro de la estrategia de sostenibilidad, en 2013, Scania Ibérica lanzó el proyecto “Un Scania, un árbol”, por el que se comprometía a plantar y cuidar un árbol por cada camión y autobús que vendiera en la Península.

Líderes en innovación

EL fabricante sueco lleva desde principios del año 2020 invirtiendo en conectividad y en el desarrollo de sistemas y programas de formación de conductores con el fin de brindar una oportunidad para mejorar la eficiencia del rendimiento del vehículo, la seguridad vial, la sostenibilidad y a su vez reducir el tiempo de inactividad y los costes totales operativos. En la península ibérica más del 80% de los vehículos que se entregan están ya conectados.

• Más de 30.000 vehículos Scania en Ibérica.
• 749 vehículos conectados actualmente.
• 633 vehículos conectados con el sistema de gestión de flotas FMS.
• 046 camiones con sistema de descarga remota de tacógrafo.
• 568 clientes con contrato de reparación y mantenimiento.
• Más de 900 conductores formados durante 2020.
• 510 sesiones de coaching en 2020.
• 950 vehículos utilizan Scania Fleet Care, un gestor de flotas para obtener el máximo rendimiento de la flota.

Compromiso con el cliente de Scania

El foco principal de Scania son sus clientes, y por ello cuenta con una amplia oferta de recursos y herramientas para velar por ofrecer un buen servicio a través de una buena atención al cliente gracias a:

• 67 puntos de servicio en la península ibérica.
• Más de 600 mecánicos y Portugal.
• 603 reparaciones financiadas en 2020.
• 21 mecánicos trabajando en instalaciones de cliente.
• 24 horas de seguimiento de los vehículos.
• Tiempo medio de espera telefónica: 13 segundos.
• 99,75% de os casos de Scania Assistance cerrados con éxitos.
• 1h 30 minutos en llegar al vehículo.
• 899 encuestas de satisfacción realizadas al año.
• Nivel de satisfacción del cliente: 4,4/5.

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