El consejero delegado de Palibex, Jaime Colsa, atribuye esta evolución a la apuesta que ha hecho la red por elevar aún más la calidad del servicio, mientras que iban aumentando su volumen de actividad, tras los meses más duros de la pandemia. “El acierto ha sido centrarse en la calidad por encima de todo y tomar medidas valientes para reforzar los servicios y la cobertura”, afirma.

Plaibex incrementó la calidad de sus entregas y la media actual se sitúa en el 96 %, llegando incluso al 99 % el pasado mes de mayo. Asimismo, acaba de lograr el sello de calidad SPAC que incorpora el cumplimiento de nuevos y exigentes requisitos en gestión medioambiental, seguridad y salud laboral, área legal o responsabilidad corporativa.

En el aumento del volumen y de la calidad de la red de transporte urgente, también ha resultado decisivo el control y análisis de los datos para identificar potenciales mejoras en todos los procesos y conocer en tiempo real el estado de la actividad, con el fin de corregir pequeñas desviaciones y adelantarse a la toma de decisiones.

Otro de los factores que han contribuido a esta mejora es la puesta en marcha de servicios diarios de transporte exprés a Francia, Alemania e Italia. Este proyecto de internacionalización, con salidas desde el centro de coordinación de la red en Barcelona, ha contado con una buena acogida tanto por parte de los franquiciados como de los clientes y en los próximos días incrementará su oferta con tres nuevos destinos: Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.