Desafío futuro de la postventa. Visión ibérica del recambio independiente
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Encuentro “Desafío futuro de la postventa. Visión ibérica del recambio independiente”
El 14 de noviembre las instalaciones de Ifema – Feria de Madrid acogieron el Encuentro “Desafío futuro de la postventa. Visión ibérica del recambio indpendiente”, organizado por SERNAUTO en colaboración con Motortec Automechanika Madrid.
Al evento asistieron más de 140 directicos de empresas fabricantes de recambios, grupos de distribución, recambistas, representantes de las principales asociaciones del ámbito de la postventa de Automoción, y periodistas.
En el encuentro se presentaron las principales conclusiones del informe de McKinsey titulado “The changing aftermarket game and how automotive suppliers can benefit from arising opportunities”, y se organizaron dos mesas redondas en las que fabricantes de recambios y distribuidores debatieron sobre la incidencia de los retos y tendencias planteados en dicho estudio en nuestro entorno.
Por su parte, Benito Tesier, presidente de la Comisión de Racambios de SERNAUTO, resaltó que “no estamos en una época de cambio sino ante un cambio de era […] Nuestro sector deberá evolucionar rápidamente, adaptarse al cambio y afrontar los cambios tecnológicos y formativos necesarios para estar a la altura de las circunstancias”.
En ese sentido, Tesier considera “imprescindible la estrecha colaboración entre los principales agentes de la posventa como somos los fabricantes, los distribuidores, y los talleres”.
Por otro lado, Lukas Michor y Rafael Westinner, associated partner y socio del área industrial España y Portugal de McKinsey (respectivamente), expusieron cómo está evolucionando el mercado de recambios y hacia dónde se dirigirá en los próximos años.
En la primera mesa redonda “Los fabricantes de componentes ante los desafíos de la posventa”, Benito Tesier; Ignacio Naranjo, presidente División Automotive de Schaeffler Iberia; Eduardo González, director gerente de Continental Automotive Spain; Jose Antonio Tercero, director general de Valeo Service España y Portugal; Jorge Sala, director comercial de Mann+Hummel para el sur de Europa; y Raúl Duro, director de ventas Automotive Aftermarket de Robert Bosch España, coincidieron en el impacto presente y futuro de la digitalización y la necesidad de incorporar talento al sector en un mercado globalizado.
A continuación, en la segunda mesa redonda se pudo conocer la visión de la Distribución ante los mismos temas.
En ella, se contó con la participación de Miguel Ángel Cuerno, presidente de ANCERA; José Luis Bravo, director gerente de ASER Aftermarket Automotive; Alejandro Vicario, director general de CGA; Fernando Riesco, director general de DIPART; Carmelo Pinto, director general de SERCA. Rafael Westinner, socio área industrial España y Portugal de Mckinsey, se unió a dicha mesa y Nuria Álvarez, responsable de Relaciones Institucionales y Comunicación de CONEPA, fue la encargada de moderarla.
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