La apuesta por la innovación de DHL Supply Chain se centra las áreas de: logística urbana sostenible para ciudades inteligentes, seguridad en la cadena de suministro, desde la materia prima hasta el final del ciclo de vida del producto y aplicación de tecnologías móviles a la logística tanto en almacenes y transporte, como en el propio puesto de trabajo.

La cadena de suministro ha de adaptarse a los cambios económicos y sociales que ha supuesto la superpoblación de las ciudades y el crecimiento de los modelos de compra a través de Internet. Esto ha supuesto que los puntos de entrega de mercancías se hayan multiplicado y a su vez se haya reducido el tamaño de los pedidos. Factores por los que es necesario ofrecer nuevos servicios logísticos que sean, además de rentables para las para las empresa, sostenibles y responsables con las personas y el medio ambiente.