Mercedes-Benz Complete y Mercedes-Benz Select: costes de servicio bajo control

Desde julio de 2022, cuatro de cada seis vehículos de Mercedes-Benz Trucks en los mercados más importantes de la UE están cubiertos por contratos de servicio, adaptados individualmente a las necesidades respectivas. Un tercio de estos camiones está cubierto por Mercedes-Benz Complete. El amplio paquete de servicios cubre todos los trabajos de taller sin preocupaciones, incluyendo las piezas sujetas a desgaste en el chasis, así como la sustitución de unidades debido al desgaste, desde la coordinación de las citas hasta la verificación de las facturas con pagos mensuales estables. Para los eActros y eEconic, Mercedes-Benz Complete cubre el ePowertrain hasta seis años como ampliación de la garantía estándar.

Mercedes-Benz Uptime: interconexión inteligente para un uso aún más eficiente del vehículo

Una parte integral de Mercedes-Benz Complete y Select es Mercedes-Benz Uptime, el servicio para aumentar de forma sostenible la disponibilidad del vehículo. El sistema inteligente registra los datos relevantes del vehículo, desde la presión de los neumáticos hasta el motor, y ahora también incluye el estado de la batería de los eActros y eEconic. En relación con esto, Mercedes-Benz Uptime ya ha añadido más de 200 reguladores específicos para e que supervisan continuamente los procesos de carga o las curvas de tensión relacionadas con la batería de alto voltaje, por ejemplo. Mercedes-Benz Uptime soporta casi todos los procedimientos de diagnóstico de fallos previsibles de forma totalmente automática y a distancia.

My TruckPoint: el nuevo portal digital del cliente para la administración de la flota a 360 grados

Con el nuevo portal de clientes, Mercedes-Benz Trucks responde al deseo de muchos clientes de facilitar aún más la gestión de sus flotas.

Además de una visión general de la flota, que incluye datos detallados de los vehículos, la herramienta, que es gratuita para los clientes de Mercedes-Benz Trucks, también ofrece información completa sobre los contratos de servicio, incluidos los contratos Mercedes-Benz Uptime y Fleetboard, con información sobre las fechas de inicio y finalización, los términos del contrato, las condiciones y el kilometraje actual. Los clientes también tienen la opción de añadir manualmente vehículos de otros fabricantes. La plataforma también ayuda a la gestión de la flota en lo que respecta a los próximos trabajos de mantenimiento e inspección o asuntos contractuales.

Soluciones digitales inteligentes para una mayor eficiencia

El portal Fleetboard, basado en la nube, de uso intuitivo y con un diseño moderno, es una evolución de la solución telemática de eficacia probada. La plataforma integradora facilita a los clientes la visualización de los datos de su flota de vehículos, al tiempo que abre el acceso a una amplia gama de soluciones digitales.

Asimismo, la gestión de la carga se ha desarrollado específicamente para los vehículos eléctricos con batería. Proporciona una total transparencia del proceso de carga de las instalaciones de infraestructura de un cliente, de modo que los costes pueden gestionarse utilizando el historial de transacciones. Las operaciones de carga también pueden planificarse mejor para maximizar el uso de las estaciones de carga. En general, los procesos de carga también pueden iniciarse y detenerse desde cualquier lugar a través de Charge Management.

Una bitácora con información detallada sobre los tiempos de conducción, de parada y de carga, el peso total, los kilómetros recorridos, las rutas, la topografía, la temperatura, así como el consumo de energía o los aumentos y disminuciones del estado de carga de la batería representa otra herramienta.

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