Este dispositivo se ha orientado a reforzar los sistemas de información y atención a los viajeros y mejorar la seguridad en este eje viario, el principal corredor del Mediterráneo.

La Operación Paso del Estrecho se desarrolla en colaboración con las Administraciones del Estado, el Servei Català de Trànsit, la división de tráfico de los Mossos d’Esquadra, Áreas y la Cruz Roja. Según datos de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias del Ministerio del Interior, se prevé el paso de cerca de 500.000 vehículos en la Operación Estival Paso del Estrecho.

Información y servicios al cliente

Entre las medidas de carácter informativo organizadas con motivo de la Operación Paso del Estrecho, destaca la colocación en la autopista de carteles informativos en árabe y la entrega a los viajeros de mapas, editados en francés y árabe, que incluyen consejos de seguridad y datos sobre la localización de personal médico, puntos de información, gasolineras, áreas de servicio, así como información de los accesos en los puertos de destino. Este año, abertis autopistas ha editado 30.000 mapas en francés y árabe, que se distribuirán en los peajes de La Jonquera (Girona), Martorell (Barcelona), Sagunto (Valencia), Silla (Valencia) y San Juan (Alicante), así como en áreas de servicio, gasolineras y compañías navieras.

La Dirección General de Tráfico, en colaboración con abertis autopistas, dispondrá de unos puntos de información en las áreas de servicio de La Ribera (Castellón) y La Marina (Alicante), atendidos por personal de lengua árabe y francesa desde las 8 hasta las 22 horas.

Asistencia médica en la autopista

Gracias al acuerdo entre Cruz Roja y abertis autopistas, las áreas de servicio del Empordà (Girona), La Selva (Girona) y El Penedès (Tarragona) disponen de puntos de asistencia sanitaria, donde además de un mediador intercultural de lengua árabe, el viajero puede disponer de los servicios de los diplomados de enfermería, un voluntario socorrista y un vehículo de asistencia médica. Paralelamente a su participación en la Operación Paso del Estrecho, la Cruz Roja mantiene abiertos estos puntos de asistencia los días de mayor afluencia de viajeros en las carreteras, especialmente durante las vacaciones de verano.

En colaboración con esta misma entidad, en el Área de Servicio de Sagunto se ha instalado una ludoteca asistida por monitores y que estará abierta hasta el 31 de agosto entre 10:30 y las 18:30 horas.

La información de en el móvil

Abertis Autopistas pone a disposición de los clientes la versión móvil de su portal www.autopistas.com, gracias a la cual el cliente puede acceder a informaciones de interés como el estado del tráfico en tiempo real, guías de rutas o consejor de conducción durante el trayecto y desde cualquier dispositivo móvil con facilidad.